A personalização de e-mails transacionais é uma prática comum para garantir uma comunicação mais eficaz com os clientes. Entretanto, ao lidar com provedores de e-mail como Gmail ou Outlook, pode ocorrer a criptografia do endereço de contato da loja. Neste post, explicaremos como tratar esse cenário configurando o tipo de máscara de conversa.
Configurar via admin
- Acesse o módulo de Gerenciamento de Pedidos no admin da VTEX.
- Clique em “Configurações”.
- Na guia “Geral”, encontre a opção “Tipo de máscara de conversa”.
- Selecione entre as opções “Soft” ou “Hard”.
Configurar o tipo de máscara de conversa é uma etapa crucial para garantir que os e-mails transacionais sejam exibidos corretamente, especialmente em provedores que aplicam criptografia. Essa personalização não apenas melhora a apresentação do e-mail, mas também fortalece a identidade da sua marca. Consulte a documentação oficial da VTEX para obter informações mais detalhadas sobre o Understanding the Conversation Tracker.